Customer Service Officer

Een mooie toekomst voor iedereen—dat is waar we bij Sopra Steria naartoe werken. Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen zijn we één van de grootste leveranciers van digital solutions in Europa. We geloven dat niet enkel technologie transformatie aandrijft. Maar dat mensen de kern van verandering vormen Daarom staan mensen ook centraal in alles wat we doen en kun je bij ons zowel individueel als in een team uitblinken.

The world is how we shape it. Let’s shape it together

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de financiële sector en bied je uitzonderlijke service en ondersteuning. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten het professioneel en tijdig afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Je helpt klanten met accountbeheer, transacties en het oplossen van eventuele problemen die ze tegenkomen. Daarnaast geef je informatie over financiële producten en diensten, begeleid je klanten door de aanvraagprocessen en zorg je voor naleving van wettelijke vereisten en bedrijfsbeleid. Samenwerking met andere afdelingen om een naadloze klantervaring te garanderen is ook essentieel.

Microsoft Office vormt de ruggengraat van veel bedrijfsactiviteiten, en als Customer Service Officer maak je er volledig gebruik van om klanten efficiënt en professioneel te ondersteunen. Je bent goed thuis in toepassingen zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook, en weet hoe je deze kunt gebruiken om klantbestanden nauwkeurig te beheren, duidelijke communicatie te onderhouden en processen te stroomlijnen. Met tools zoals Microsoft Teams en SharePoint zorg je voor soepele interne samenwerking en efficiënte informatie-uitwisseling.

We zijn op zoek naar gepassioneerde collega’s die graag de grenzen willen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologie consulting. Bij Sopra Steria krijg je de kans om te werken aan impactvolle projecten en je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve team omgeving.

Jij wilt tot de besten behoren. Dat is waarom jij altijd naar manieren zoekt om jouw kennis uit te breiden en op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen. Hou je van een uitdaging en vind je jezelf in (de meeste van) deze criteria? Dan kijken we nu al uit naar jouw sollicitatie.

• Opleiding: minimum een Bachelor diploma behaald
• Ervaring: 0 tot 3 jaar relevante ervaring
• Ervaring met Microsoft Office tools
• Talen: Nederlands & Frans (vereist), Engels gewenst

Dit mag je verwachten

Je zal deel uitmaken van een grote naam in de tech wereld die bekendstaat voor consulting, digitale diensten en softwareontwikkeling. Je begeeft je tussen high-level professionals die durven in te zetten om hoge resultaten te behalen. Daarnaast maak je ook deel uit van een team dat klanten ondersteunt bij het beheren en optimaliseren van hun operationele processen - variërend van administratieve workflows tot klantenservice en compliance taken. Wij hechten waarde aan nauwkeurigheid, efficiëntie en aanpassingsvermogen, en we koppelen onze collega's aan projecten op basis van niet alleen vaardigheden, maar ook hun motivatie en groeipotentieel. Je zult profiteren van coaching, duidelijke leertrajecten en een samenwerkingsomgeving waar jouw ideeën echt impact kunnen hebben.

Dit krijg je van ons

Doen wat je leuk vindt? Bij Sopra Steria is het geen mythe. Jouw weg naar de top start bij de Sopra Steria Academy. Hier stimuleren experts en coaches jou om de beste versie van jezelf te zijn. Maar je bent ook je eigen coach, door gebruik te maken van ons portfolio van meer dan 250 (digitale) trainingen. Omdat we willen dat je je gesteund en op je gemak voelt, bieden we een flexibele werkregeling aan (met zowel lokale als internationale mogelijkheden), zodat je kunt werken in een omgeving die je inspireert. Zelfs als dat in jouw achtertuin is.

Je krijgt een uitgebreid pakket voordelen, waaronder:

• Een verscheidenheid aan voordelen, zoals mobiliteitsopties (inclusief een bedrijfswagen), verzekeringen, maaltijdcheques, ecocheques en meer.
• Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen.
• De mogelijkheid om in contact te komen met collega’s van Sopra Steria bij verschillende team evenementen.

Lijkt deze job iets voor jou?

Ben je klaar om met ons de wereld vorm te geven? Fantastisch! We kijken nu al uit naar jouw sollicitatie!

______

Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd, afkomst, nationaliteit, huidskleur, verlof voor familie- of medische zorg, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, genetische informatie, immigratiestatus, burgerlijke staat, medische toestand, nationale herkomst, fysieke of mentale handicap, politieke voorkeur, beschermde veteranen- of militaire status, ras, etniciteit, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten, voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.