On-Site Support Engineer

Een mooie toekomst voor iedereen—dat is waar we bij Sopra Steria naartoe werken. Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen zijn we één van de grootste leveranciers van digital solutions in Europa. We geloven dat niet enkel technologie transformatie aandrijft. Maar dat mensen de kern van verandering vormen Daarom staan mensen ook centraal in alles wat we doen en kun je bij ons zowel individueel als in een team uitblinken.

The world is how we shape it. Let’s shape it together.

Als Support Engineer los je IT-problemen op locatie op en reageer je op IT-verzoeken en incidentmeldingen via telefoon, e-mail of de IT Service Management application.

Scope/verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van hardwarecontroles, reparaties, schoonmaak en vervangingen (laptops & persoonlijke printers)
• Beheren van assets in CMDB
• Beheren van de Service Point service mailbox (op rotatie)
• Opvolgen van tickets in het ticketingsysteem (Service Now)
• Ondersteuning van de starters & leaver service
• Personeelsbezetting van een fysieke servicedesk
  • Basis software- en hardwareproblemen oplossen (wachtwoord resets, O365, Windows-problemen, Mobile Intune, VPN-problemen, interne applicaties, VM's,…)
• Backoffice
  • Configuratiecontrole van laptops voor starters
  • Technische wisselingen (laptops)
  • On-/offboarding van starters & vertrekkende medewerkers
  • Meetingroom support (back-up)
  • Transport van IT-materiaal tussen de verschillende kantoorlocaties

We zijn op zoek naar gepassioneerde collega’s die graag de grenzen willen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologie consulting. Bij Sopra Steria krijg je de kans om te werken aan impactvolle projecten en je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve team omgeving. Hou je van een uitdaging en vind je jezelf in (de meeste van) deze criteria? Dan kijken we nu al uit naar jouw sollicitatie.

Je hebt kennis en ervaring in het volgende:

• Bachelor diploma in IT of een relevant equivalent (Syntra, VDAB IT-cursus)
• 3 - 5 jaar ervaring in het bieden van eerstelijns- en/of tweedelijns IT-ondersteuning
• Sterke ervaring met applicaties zoals Intune, MDM, ServiceNow, Active Directory, CMDM, laptop staging, Teams, SharePoint, O365 products, etc
• Goede soft skills (empathie, teamgeest en goede communicatieve vaardigheden)
• Een goede en betrouwbare teamgenoot zijn
• Proactieve aanpak
• Klantgerichte instelling
• Flexibel zijn om andere collega's te ondersteunen bij ziekte/afwezigheid
• Engels, Nederlands en Frans zijn vereist

Dit mag je verwachten

Zie je het al voor je? Toegang tot cutting edge software. Veel verschillende projecten, nationaal en internationaal. Een team dat je inspireert en jij in het middelpunt van dit alles. Zo is het om bij Sopra Steria te werken.

Daarnaast maak je ook deel uit van de Business Line DPS (Digital Platform Services). DPS opereert in de industriële, life sciences, publieke en financiële sectoren en richt zich op core-IT, van de front-end tot de back-end van business platforms. Met onze diensten zorgen we voor de continuïteit van processen en optimaliseren we de IT-strategie van klanten. Elke dag gaan we de uitdaging aan om onze klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Dit krijg je van ons

Doen wat je leuk vindt? Bij Sopra Steria is het geen mythe. Jouw weg naar de top start bij de Sopra Steria Academy. Hier stimuleren experts en coaches jou om de beste versie van jezelf te zijn. Maar je bent ook je eigen coach, door gebruik te maken van ons portfolio van meer dan 250 (digitale) trainingen. Omdat we willen dat je je gesteund en op je gemak voelt, bieden we een flexibele werkregeling aan (met zowel lokale als internationale mogelijkheden), zodat je kunt werken in een omgeving die je inspireert. Zelfs als dat in jouw achtertuin is.

Je krijgt een uitgebreid pakket voordelen, waaronder:

• Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
• Laptop, telefoon & telefoonabonnement
• Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
• Verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer
• Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen

Lijkt deze job iets voor jou?

Ben je klaar om met ons de wereld vorm te geven? Fantastisch! We kijken nu al uit naar jouw sollicitatie.

______

Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd, afkomst, nationaliteit, huidskleur, verlof voor familie- of medische zorg, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, genetische informatie, immigratiestatus, burgerlijke staat, medische toestand, nationale herkomst, fysieke of mentale handicap, politieke voorkeur, beschermde veteranen- of militaire status, ras, etniciteit, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten, voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.